Gamifikace v e-shopech

Co je to gamifikace

Ačkoliv je slovo gamifikace poměrně nové, jeho princip se používá už dlouhou dobu. Gamifikace spočívá ve využití zábavných a herních prvků v neherním prostředí, například e-shopů, obchodů a jejich aplikací. V Česku se s nimi nejčastěji setkáváme v následující formě:

• sbírání bodů za nákupy,

• stírání losů v aplikacích prodejců,

• odměny za věrnost,

• losování na takzvaném „kole štěstí“,

• hraní firemních her u e-shopů.

Proč gamifikovat

Ze statistik jasně vyplývá, že internetový prodej roste a tím i konkurence. Pro úspěšnou konkurenceschopnost je gamifikace naprosto klíčovou vlastností e-shopu. Lidé se při nakupování chtějí bavit.

Ředitelka odboru statistiky Českého statistického úřadu Marie Boušková říká: „Internetovým prodejcům rostou počty zákazníků a s tím také tržby. V roce 2017 se v internetových obchodech prodalo zboží v hodnotě zhruba 85 mld. Kč, což představovalo 7,8 % celkových maloobchodních tržeb.“

Oproti roku 2013, kdy se měření provádělo naposledy, se jedná o téměř dvojnásobný podíl. 

Gamifikovat se české e-shopy naučily i při pandemii koronaviru, kdy se prakticky veškerý obchod přesunul na internet. To dokládá i oficiální statistika ze stránek Česká-ecommerce.cz – k datu: 18. 4. 2023.

Chcete si to vyzkoušet?

Zombie Apokalypsa

Hru odřídí naši instruktoři s tablety, nebo si ji spustíte sami na mobilech. Řekněte nám počet lidí a termín, ozveme se ještě ten samý den.

Nezávazně poptat Detail hry →

Jak gamifikovat

Stručně řečeno, gamifikovat e-shop se dá mnoha způsoby. My jsme pro vás vybrali čtyři následující:

• úrovně – podle množství objednávek se zákazník posouvá výš a výš do dalších úrovních přinášející bonusy,

• body – nasbírané body za věrnost může zákazník proměnit za oblíbené produkty nebo slevy,

• výzvy – díky výzvám ke zpětné vazbě může zákazník získat například 10 bodů navíc, firma tak získává cenný feedback,

• onboarding – ideální nástroj pro zaškolení zejména nových návštěvníků e-shopu.

Časté otázky

Co je gamifikace v e-shopech?

Využití zábavných a herních prvků v neherním prostředí, například v e-shopech, obchodech a jejich aplikacích. Slovo je poměrně nové, ale princip se používá už dlouho.

Jaké herní prvky se v Česku používají nejčastěji?

Sbírání bodů za nákupy, stírání losů v aplikacích prodejců, odměny za věrnost, losování na „kole štěstí“ a hraní firemních her u e-shopů.

Jak lze e-shop gamifikovat?

Například úrovněmi, kde se zákazník podle počtu objednávek posouvá výš a dostává bonusy, nebo výzvami ke zpětné vazbě za body navíc. Další způsoby jsou body za věrnost a onboarding pro nové návštěvníky.

Proč by e-shopy měly gamifikovat?

Internetový prodej roste a s ním konkurence. Podle článku je gamifikace pro konkurenceschopnost klíčová, protože se lidé při nakupování chtějí bavit.