Umělá inteligence a její specializované nástroje

Chatboti

Nejznámějším nástrojem komunikace ze strany umělé inteligence k člověku jsou takzvaní chatboti.

Jedná se o programy nebo aplikace navržené tak, aby s lidmi komunikovaly v reálném čase. Komunikace chatbotů může fungovat na dvou principech: 

• na předem stanovených pravidlech (rule-based), 
• na strojovém učení (machine learning). 

Chatboti se učí komunikovat na základě velkého množství dat a vzorů komunikace, které dostanou k dispozici. To jim následně umožňuje reagovat na nejrůznější uživatelské dotazy a požadavky.

S chatboty se nejčastěji setkáte v následujících odvětvích:

• banky a finanční instituce (zákaznické linky a podobně),
• on-line obchody (poskytování zákaznické podpory),
• cestovní agentury (podpora při rezervování dovolené a podobně).

Avataři

Avataři jsou specializovanou formou vizuální prezentace. Setkat se můžete s dvěma hlavními formami:

• animovaná forma prezentace,
• statická forma prezentace.

Bývají využíváni jako asistenti nebo virtuální průvodci Umělá inteligence je tak propojena s postavou avatara, aby mu umožnila reagovat otázky a přání uživatelů a návštěvníků.

Na základě svých schopností interakce se avataři dále dělí na:

• dynamické – dokáží interaktivně reagovat na uživatele,
• statické – nemají schopnost interakce, jsou jen virtuální prezentací.

Na avatary nejčastěji narazíte:

• u e-learningových platforem jako na virtuální učitele,
• na webových stránkách a e-shopech jako na zpestřující průvodce,
• v herním průmyslu jako na virtuální hráče.

Text-to-speech (TTS)

Posledním nástrojem umělé inteligence, o kterém se zmíníme, jsou takzvané Text-to-Speech technologie. Díky nim se převádí textová data na hlasový výstup.

Umělá inteligence je pak využívána pro zlepšení kvality a přirozenosti hlasu generovaného z textu.

Nejznámější formou TTS jsou rekurzivní neuronové sítě. Používají se především pro převod textu na řeč.

Tyto modely se učí konkrétním zvukovým vzorům a intonacím, aby následně generovaly co nejvíce autentický lidský hlasový výstup.

Nejznámějšími příklady TTS jsou:

• zákaznické linky bankovních nebo telekomunikačních společností,
• podcasty a audioknihy,
• GPS a navigace,
• nástroje pro zrakově postižené.